smartraveller.gov.au - Department of Foreign Affairs and Trade
It's a must see destination.
It's a must see destination.
Cada vez son más los australianos, incluidas las personas de la tercera edad, que viajan al extranjero. Tanto si tiene amplia experiencia en los viajes al extranjero como si es la primera vez que sale del país, un simple olvido en sus preparativos podría transformar un viaje ameno en una experiencia desagradable.
Esta información ayuda a las personas de la tercera edad que salgan de viaje a prepararse para un viaje seguro y sin problemas, y debe leerse conjuntamente con las publicaciones Travel Smart: hints for Australian travellers (Viaje de forma inteligente: consejos para viajeros australianos) y Travelling well (Viajar bien).
Cuando viaja al extranjero se queda sin los sistemas de apoyo, los servicios de urgencia y los centros médicos de Australia. El gobierno australiano hará lo que pueda para ayudar a los ciudadanos australianos que experimenten dificultades en el extranjero, pero existen límites legales y prácticos en cuanto a lo que se puede hacer para ayudar a los viajeros en otros países. Debe tener unas expectativas realistas en este respecto y leer antes de iniciar su viaje el Estatuto de Servicios Consulares, disponible en smartraveller.gov.au,
Cuanto más preparado esté, más seguro y agradable será su viaje.
Si viaja como parte de un grupo organizado, infórmese acerca de los preparativos que se han hecho en su nombre y de los preparativos de los que se tiene que encargar por su cuenta.
Averigüe sobre sus destinos. Cerciórese de tener la documentación, la información y todos los elementos que necesitará. Empiece con los consejos de viaje más recientes para su destino del sitio web smartraveller.gov.au. Aquí encontrará información sobre los principales riesgos a los que quizá deba enfrentarse y sobre algunas precauciones que puede tomar. Consulte asimismo las guías de viajes más recientes, hable con otras personas que hayan viajado al mismo destino y contrate un seguro de viaje con cobertura total. Antes de partir no olvide registrar sus datos en smartraveller.gov.au para que sea posible ponerse en contacto con usted fácilmente en caso de emergencia.
Si no puede pagar un seguro de viaje, no puede permitirse viajar.
Se le recomienda seriamente que contrate un seguro de viaje con cobertura total. Verifique que cubra todos los gastos médicos por lesión o enfermedad, además de robo de objetos de valor, daños en el equipaje y cancelaciones o interrupciones en los vuelos programados. De este modo se ahorrará preocupaciones y problemas económicos. Los costes médicos en el extranjero pueden llegar a decenas de miles de dólares y son muchas las personas que han tenido que asumir la carga financiera que supone el pago de dichos costes.
A la hora de elegir una póliza de seguro, compare varios productos y compruebe que la cobertura ofrecida se adecue a sus necesidades y sea válida para toda la duración del viaje. Lea siempre con atención la Declaración de descripción del producto y asegúrese de comprender exactamente los elementos cubiertos por el seguro de viaje.
Se puede obtener seguro de viaje para usted y para su acompañante bajo una misma póliza. La cobertura, sin embargo, varía de una póliza a otra. Asegúrese de confirmar todos los datos con su compañía de seguros y de recibir una confirmación por escrito de su póliza.
El gobierno australiano no abonará el coste de su tratamiento médico en el extranjero o de su evacuación médica a Australia o a un tercer país. Los viajeros sin seguro de viaje son los responsables directos de abonar todos los gastos médicos y otros gastos conexos en los que puedan incurrir.
Erin estaba muy emocionada con el crucero que marcaba el inicio de su aventura alrededor del mundo. Durante sus preparativos antes de partir, contrató con prisas un seguro de viaje básico. Una vez en alta mar, y después de sufrir graves problemas respiratorios, se diagnosticó que Erin sufría un enfisema pulmonar que le obligaba a recibir oxígeno hasta su llegada al próximo puerto. A su llegada, Erin ingresó en el hospital local más cercano y más adelante tuvo que ser evacuada en ambulancia a otro hospital mejor equipado. El seguro de viaje básico de Erin no cubría los problemas médicos preexistentes. Tuvo que pagar 10.000 dólares por la evacuación en ambulancia y por su hospitalización. Este gasto inesperado impidió que Erin pudiera completar su aventura alrededor del mundo.
El pasaporte es su documento de viaje más importante. Todos los ciudadanos australianos deben contar con un pasaporte válido antes de salir de Australia y mantener un pasaporte válido mientras permanezcan en el extranjero. Puede encontrar más información sobre los pasaportes australianos en www.passports.gov.au o llamando al Servicio de información de pasaportes australianos al 131 232 en Australia.
Tenga en cuenta que los distintos países tienen diferentes requisitos de validez del pasaporte. Asegúrese de que su pasaporte tenga como mínimo seis meses de validez a partir de su fecha prevista de regreso a Australia. Lleve consigo fotografías de tamaño carné adicionales por si pierde o le roban el pasaporte y tiene que sustituirlo mientras se encuentra en el extranjero.
Averigüe con tiempo qué visados necesita; para ello, póngase en contacto con la misión extranjera correspondiente (embajada, alto comisionado o consulado) de los países que desee visitar. Asimismo, no olvide comprobar los requisitos de visado de los países que pueda atravesar en tránsito. Los datos de contacto se pueden encontrar en las Páginas Blancas o en Internet en www.dfat.gov.au/embassies.html.
Recuerde:
Investigue y planifique con antelación
Un poco de investigación y preparación antes de partir pueden ahorrarle muchos dolores de cabeza.
– Compañías aéreas: si le preocupa que la compañía aérea pueda poner en duda su aptitud física para volar, le recomendamos que obtenga una carta de su médico en la que confirme que puede viajar en avión.
Si sufre una discapacidad, llame a la compañía aérea para obtener información sobre los servicios que proporciona como, por ejemplo, servicios de traslado, asignación de asientos y comidas especiales.
Si debe llevar agujas y jeringas en el avión, obtenga una carta de su médico en la que se explique el motivo por el cual las necesita y, con antelación, pida información a la compañía aérea sobre qué debe hacer para cumplir con las regulaciones de seguridad extra de aeropuertos y de transporte aéreo.
– Medicación: si viaja con medicación, compruebe que sea legal en los países que va a visitar; para ello, antes de partir, póngase en contacto con la misión extranjera procedente en Australia. Los datos de contacto están disponibles en www.dfat.gov.au/embassies.html.
Si tiene que viajar con grandes cantidades de medicamentos, se recomienda que los separe entre distintas maletas, por si una de ellas se pierde. Conserve todos los medicamentos en su estuche original, con su etiqueta, para evitar problemas de aduanas.
No olvide llevar una carta de su médico en la que se explique qué es la medicación y en la que se confirme que es para su propio uso.
– Alojamiento: si viaja de forma independiente, se recomienda que reserve el alojamiento antes de su llegada, sobre todo si va a llegar a su destino tarde por la noche.
– Equipaje: lleve un número mínimo de maletas para evitar pérdidas y robos. Si va muy cargado, será más vulnerable a los ladrones. Lleve pasaportes y tarjetas de crédito bien sujetos debajo de la ropa.
Encontrará información sobre seguridad y protección del equipaje en el sitio Web de la Autoridad de Seguridad de la Aviación Civil de Australia: www.casa.gov.au, y en el sitio Web del gobierno australiano sobre seguridad en los viajes: www.travelsecure.infrastructure.gov.au.
Si viaja a los EE.UU., asegúrese de familiarizarse con sus requisitos específicos sobre cerraduras de equipajes en el transporte aéreo. El Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos ofrece información al respecto en www.tsa.gov.
Hay varios pasos prácticos que puede llevar a cabo para evitar dificultades y situaciones de peligro en el extranjero.
Se recomienda encarecidamente que registre sus datos personales y los datos de su viaje en smartraveller.gov.au antes de salir del país. Si no dispone de acceso a Internet, puede llamar al 1300 555 135 para registrarse. De este modo será más fácil ponerse en contacto con usted en caso de emergencia, ya sea a causa de un desastre natural, por desórdenes civiles o por cuestiones familiares. La información de registro que proporcione estará protegida por las estrictas leyes de privacidad de Australia.
Infórmese sobre el entorno político, cultural y económico de su destino para saber qué le espera a la llegada. Consulte los consejos de viaje para su destino en smartraveller.gov.au y compre una guía de viajes o busque información reciente en Internet.
Protéjase en todo momento contra la pérdida y el robo de dinero y objetos de valor.
Familiarícese con las costumbres locales y sea respetuoso de ellas.
En algunas culturas, el hecho de llevar ropa impropia o provocativa puede suponer una ofensa muy grave. Compre una guía de viajes o busque información en Internet sobre las leyes y costumbres locales y consulte los consejos de viaje para su destino en smartraveller.gov.au.
Tenga en cuenta que las leyes y penas locales, incluidas algunas que pueden parecer muy severas a ciudadanos australianos, también le corresponden a usted. Los problemas de edad o de salud no se aceptan como excusas válidas. Muchos países aplican la pena capital, por ejemplo, en delitos relacionados con drogas.
Se denomina doble nacionalidad a ser ciudadano de más de un país.
Algunos países ofrecen la nacionalidad a las personas que contraen matrimonio con sus ciudadanos o a personas cuyos padres o abuelos nacieron en ese país. Debe tener en cuenta que, si tiene doble nacionalidad, este hecho puede tener una serie de implicancias si visita el país de su segunda nacionalidad.
Si el país en el que se encuentra le considera uno de sus ciudadanos quizá no le permitan acceder a la asistencia consular de Australia.
Si es titular del pasaporte de otro país, averigüe sobre su uso. Llévese su pasaporte australiano y utilícelo para salir y volver a Australia.
Para obtener más información, consulte el folleto Travelling dual nationals (Viajeros con doble nacionalidad), que puede descargarse en: smartraveller.gov.au.
Visite a su médico o centro de salud para someterse a una revisión básica por lo menos entre seis y ocho semanas antes de salir de viaje y averigüe si necesita alguna vacuna o prueba médica específica.
Si necesita medicación, se recomienda que:
Llévese unas gafas de repuesto o una copia de su graduación, ya que es muy fácil que las gafas se pierdan o se rompan.
Si se lleva medicamentos que estén incluidos en el Programa de Beneficios Farmacéuticos (PBS), tenga en cuenta que a raíz de las enmiendas realizadas en la Ley Nacional de Salud en 1999, transportar o enviar medicamentos del PBS al extranjero constituye un delito, a menos que sean para uso personal. Puede obtener más información en www.health.gov.au o llamando a la línea de información sobre el PBS al 1800 020 613.
Podrá encontrar más información sobre viajar con medicamentos en www.medicareaustralia.gov.au o llamando a la línea de información de Desvío de Medicamentos al Extranjero al 1800 500 147.
Organización Mundial de la Salud: www.who.int
Programa de Inmunización de Australia:
Si sufre algún problema médico preexistente, es aconsejable que adquiera una pulsera o collar de alerta médica para llevar durante su viaje. Los podrá encontrar en las farmacias en Australia. La Fundación de Alertas Médicas dispone de una base de datos con información y el historial médico de pacientes y se puede acceder a ella desde cualquier lugar del mundo llamando al +61 8 8274 0361 o visitando www.medicalert.com.au.
Si tiene que comprar medicamentos en su destino, tenga cuidado de no comprar imitaciones o medicamentos falsificados. Tenga en cuenta que el envase y el etiquetado pueden ser similares a los disponibles en Australia, pero la concentración y los ingredientes activos pueden variar.
Si necesita comprar agujas y jeringas en el extranjero, asegúrese de que estén selladas y sean estériles.
Consulte siempre con un médico la concentración de un medicamento. No compre medicamentos disponibles comercialmente incluso si se los ha recetado un médico en Australia ya que las concentraciones pueden variar de un país a otro.
Josef y Louise prepararon bien su viaje a Europa. Contrataron un seguro de viaje con cobertura total, les dieron copias de sus documentos e itinerario a sus familiares y se llevaron copias por separado de los datos de sus pasaportes. Se llevaron en su equipaje una cantidad adecuada de medicamentos recetados en el marco del PBS para tratar los problemas médicos que sufrían. Al salir del avión, uno de los miembros de la tripulación les informó de que su equipaje se había retrasado en tránsito. Josef empezó a preocuparse por la posibilidad de perder sus medicamentos y su pulso empezó a acelerarse. Al llegar al hotel, Louise vio que en la farmacia del hotel tenían medicamentos con la misma etiqueta que los medicamentos que le recetaron a Josef para sus problemas cardíacos. Como la salud de Josef no mejoraba, Louise decidió comprar esos medicamentos sin comprobar su concentración, que resultó ser la mitad de la dosis que Josef tomaba normalmente. Esa noche, Josef sufrió un ataque al corazón y tuvo que ser hospitalizado.
Australia dispone de acuerdos recíprocos de asistencia sanitaria con Finlandia, Italia, Noruega, la República de Irlanda, Malta, los Países Bajos, Nueva Zelanda, Suecia, Bélgica y el Reino Unido.
Gracias a estos acuerdos, los ciudadanos australianos pueden recibir tratamiento de urgencia en el extranjero. Sin embargo, los servicios médicos sólo se proporcionan en aquellos casos en los que no sería razonable retrasar el tratamiento de la persona en cuestión hasta el regreso a Australia. Es importante recordar que los acuerdos de asistencia sanitaria no sustituyen a los seguros de viaje. No le cubrirán si un médico recomienda su evacuación médica de vuelta a Australia.
Podrá obtener más información sobre la asistencia sanitaria en el extranjero y sobre los acuerdos sanitarios internacionales en www.medicareaustralia.gov.au o llamando al 132 011.
Si recibe una pensión del Departamento de Asuntos de Veteranos (DVA), debe informar al DVA de su intención de viajar al extranjero antes de su partida. Solicite información sobre las posibles implicancias que su viaje al extranjero puede tener en su pensión y en sus derechos a la asistencia sanitaria. El ser titular de una “Tarjeta oro” o de una tarjeta de asistencia del DVA no son garantía de que el DVA cubra sus gastos médicos en el extranjero. Podrá obtener más información en www.dva.gov.au o llamando al DVA al 133 254.
Las empresas que ofrecen seguros de viaje a menudo disponen de un centro de llamadas de asistencia abierto las 24 horas al que puede llamar desde cualquier lugar del mundo. Si durante su estancia en el extranjero enferma o sufre una urgencia médica, debe ponerse en contacto con el proveedor de su seguro de viaje lo antes posible.
El Departamento de Asuntos Exteriores y Comercio proporciona asistencia a los ciudadanos australianos que sufren problemas en el extranjero. Esta asistencia recibe el nombre de servicios consulares.
El gobierno australiano hará lo que pueda para ayudar a los ciudadanos australianos que experimenten dificultades en el extranjero, pero existen límites legales y prácticos en cuanto a lo que se puede hacer.
En el Estatuto de servicios consulares se estipulan las normas de servicio que todos los australianos pueden esperar recibir del personal consular, incluido lo que pueden y lo que no pueden hacer, y está disponible en smartraveller.gov.au.
Hay un directorio de misiones australianas en el extranjero en la sección "Obtener ayuda en el extranjero" de la publicación Travel Smart: hints for Australian travellers (Viaje de forma inteligente: consejos para viajeros australianos). Este folleto se entrega junto con su pasaporte y está disponible en Internet en smartraveller.gov.au. Las misiones de Canadá que ofrecen asistencia consular a los ciudadanos australianos también figuran en la publicación Travel Smart: hints for Australian travellers.
También puede ponerse en contacto con el Centro de Emergencias Consulares (CEC) de Canberra,
disponible las 24 horas, para obtener asistencia
desde cualquier lugar del mundo llamando
al +61 2 6261 3305 o
al 1300 555 135 (coste local desde Australia).
Los ciudadanos australianos que se encuentren en el extranjero y que necesiten servicios de asesoramiento, pueden ponerse en contacto con nuestro Centro de Emergencias Consulares llamando al +61 2 6261 3305 para que les transfieran a un Asesor Telefónico de Lifeline.
A pesar de que se ha prestado la máxima atención en la preparación de esta información, ni el gobierno australiano ni sus agentes ni empleados, incluidos los miembros del personal diplomático y consular de Australia en el extranjero, pueden aceptar ninguna responsabilidad por lesiones, pérdidas o daños ocasionados en relación con cualquiera de las afirmaciones que figuran en el presente documento.