smartraveller.gov.au - Department of Foreign Affairs and Trade
It's a must see destination.
It's a must see destination.
Số lượng người dân Úc đi du lịch nước ngoài có xu hướng ngày càng tăng. Dù quý vị bao nhiêu tuổi và sắp đi du lịch ở đâu thì việc chuẩn bị chu đáo trước khi xuất hành và giữ gìn sức khoẻ thật tốt trong khi du lịch sẽ giúp quý vị có được một chuyến đi vui vẻ và thú vị.
Tài liệu này cung cấp lời khuyên du lịch và thông tin sức khoẻ nhằm giúp quý vị chuẩn bị cho một chuyến đi chơi an toàn và mạnh khỏe. Quý vị nên đọc cùng với ấn bản Du lịch Thông minh: lời khuyên dành cho những người Úc đi du lịch (Travel Smart: hints for Australian travellers) và, trong trường hợp thích hợp, các ấn bản Khách Du lịch Cao niên (Travelling Seniors), Khách du lịch là Bậc cha me (Travelling Parents) ̣, Khách Du lịch Phụ nữ (Travelling Women) hoặc Khách Du lịch Ba lô (Backpacking Overseas).
Khi đi du lịch nước ngoài, quý vị sẽ không còn được sử dụng hệ thống hỗ trợ, dịch vụ khẩn cấp và các cơ sở y tế của Úc. Chính phủ Úc sẽ cố gắng hết sức để giúp đỡ những người Úc gặp khó khăn khi ở nước ngoài. Tuy nhiên, khả năng giúp đỡ người đi du lịch của chính phủ Úc ở các nước khác bị giới hạn về mặt pháp lý và thực tiễn. Quý vị nên có những dự tính thực tế về vấn đề này và hãy đọc Hiến chương Dịch vụ Lãnh sự (Consular Services Charter), hiện có trên smartraveller.gov.au trước khi lên đường.
Quý vị chuẩn bị càng chu đáo bao nhiêu thì quý vị sẽ càng an toàn và vui vẻ bấy nhiêu trong chuyến đi du lịch của mình.
Nếu quý vị đi du lịch theo nhóm du lịch có tổ chức, hãy tìm hiểu họ sắp xếp những gì cho chuyến du lịch của quý vị và xem quý vị cần chuẩn bị những gì cho chính bản thân mình.
Tìm hiểu về nơi quý vị sẽ tới, hãy chắc chắn quý vị có tài liệu, thông tin và những thứ cần thiết khi cần. Hãy bắt đầu với lời khuyên du lịch mới nhất dành cho nơi đến của quý vị tại smartraveller.gov.au. Quý vị sẽ có được thông tin về những rủi ro chính có thể gặp phải và một số biện pháp phòng tránh có thể áp dụng. Ngoài ra, quý vị hãy xem thêm các sách hướng dẫn mới nhất, trao đổi với những người đi du lịch khác và sắp xếp mua bảo hiểm du lịch toàn diện. Hãy chắc chắn quý vị đăng ký thông tin của mình tại smartraveller.gov.au trước khi khởi hành, như vậy chúng tôi có thể dễ dàng liên hệ với quý vị trong trường hợp khẩn cấp.
Cho dù chuẩn bị chu đáo, mạnh khoẻ và sung sức đến đâu đi nữa –nếu quý vị không đủ tiền mua bảo hiểm du lịch thì quý vị không nên đi du lịch. Medicare không bao trả cho chi phí y tế ở nước ngoài.
Quý vị thực sự nên mua bảo hiểm du lịch toàn diện. Quý vị phải chắc chắn bảo hiểm này chi trả tất cả chi phí y tế cho thương tích hoặc bệnh tật cũng các trường hợp bị trộm cắp vật dụng có giá trị, hư hỏng hành lý và những lần huỷ hoặc gián đoạn lịch bay. Khai đầy đủ trên văn bản mọi tiền sử bệnh lý. Bảo hiểm sẽ giúp quý vị giảm bớt gánh lo và khó khăn tài chính có thể xảy ra. Chi phí y tế ở nước ngoài có thể lên tới hàng chục nghìn đô la và nhiều gia đình đã phải chịu gánh nặng tài chính khi thanh toán những chi phí đó.
Quý vị nên khảo giá khi chọn hợp đồng bảo hiểm và đảm bảo phạm vi bao trả của hợp đồng phù hợp với nhu cầu của quý vị và có hiệu lực trong toàn bộ thời gian quý vị đi du lịch. Luôn đọc kỹ Bản tường trình Chi tiết Sản phẩm (Product Disclosure Statement) và đảm bảo rằng quý vị hiểu chính xác phạm vi bao trả của bảo hiểm du lịch mà quý vị mua.
Hãy chắc chắn xác nhận tất cả chi tiết với hãng bảo hiểm của quý vị và lấy văn bản xác nhận hợp đồng bảo hiểm của quý vị.
Nếu quý vị có ý định sử dụng bảo hiểm du lịch được cung cấp bởi thẻ tín dụng của mình thì trước khi đi du lịch, quý vị nên lấy văn bản xác nhận về việc quý vị được bảo hiểm và phạm vi bao trả của bảo hiểm đó.
Quý vị có thể mua bảo hiểm du lịch cho bản thân và gia đình trực hệ của mình hoặc người cùng đi du lịch theo một hợp đồng bảo hiểm. Tuy nhiên, phạm vi bao trả giữa các hợp đồng đều khác nhau.
Những hành khách du lịch bằng đường biển thực sự nên mua bảo hiểm du lịch phù hợp với trường hợp của mìnḥ.
Các khoản phúc lợi của Medicare chỉ được thanh toán cho hành khách du lịch bằng đường biển nếu quý vị đi du lịch giữa hai cảng của Úc. Những khoản phúc lợi này sẽ không được thanh toán cho những chuyến đi giữa một cảng của Úc và một cảng nước ngoài hoặc giữa hai cảng nước ngoài.
Đừng đưa ra quyết định mua bảo hiểm dựa trên ý nghĩ rằng 'điều đó sẽ không xảy ra với tôi’.
Tai nạn hoàn toàn có thể xảy ra.
Nghiên cứu Tình huống
Richard là một thanh niên trẻ người Úc đang làm việc tại một khu trượt tuyết ở Hoa Kỳ sau khi đã đi du lịch vòng quanh thế giới. Anh đã mua bảo hiểm du lịch để bảo hiểm cho 12 tháng đi du lịch dự kiến của mình. Sau khi kiếm đủ số tiền để ở lại khu trượt tuyết này với tư cách là khách du lịch, anh quyết định lùi ngày trở về Úc một tuần. Richard say mê trượt tuyết và cuộc sống về đêm ở đây đến mức quên gia hạn cho hợp đồng bảo hiểm du lịch toàn diện 12 tháng của mình, hợp đồng này đã hết hạn ba ngày trước khi anh trở về Úc. Vào trước ngày cuối cùng ở khu trượt tuyết, trên đường đến bãi trượt tuyết, anh đã bị ô tô đâm trong khi sang đường và bị thương nặng ở đầu. Anh được đưa đến phòng cấp cứu trong tình trạng hôn mê. Một tháng sau tai nạn, khi gia đình Richard sắp xếp để đưa anh xuất viện về nhà thì Richard vẫn hôn mê và người ta chỉ có thể di chuyển anh bằng cáng. Gia đình của anh phải trả tới 80.000 đô la tiền phí di chuyển bệnh nhân.
Nếu quý vị kéo dài thời gian lưu trú ở nước ngoài, hãy đảm bảo quý vị liên hệ với hãng bảo hiểm kịp thời để gia hạn cho bảo hiểm của mình.
Để biết thêm thông tin, hãy xem hướng dẫn về bảo hiểm du lịch dành cho người đi du lịch từ các nguồn sau:
Hộ chiếu là giấy tờ du lịch quan trọng nhất của quý vị. Tất cả công dân Úc phải có hộ chiếu có hiệu lực trước khi rời khỏi Úc và giữ hộ chiếu có hiệu lực khi ở nước ngoài. Tất cả trẻ em đi du lịch nước ngoài, bao gồm trẻ sơ sinh, đều phải có hộ chiếu riêng. Quý vị có thể tìm thêm thông tin về hộ chiếu Úc tại www.passports.gov.au hoặc gọi điện đến Dịch vụ Thông tin Hộ chiếu Úc theo số 131 232 tại Úc.
Xin lưu ý rằng các quốc gia có yêu cầu khác nhau về hiệu lực của hộ chiếu. Hãy chắc chắn hộ chiếu của quý vị có hiệu lực ít nhất trong sáu tháng tính từ ngày trở về Úc dự kiến của quý vị. Chỉ mang thêm ảnh hộ chiếu để đề phòng trường hợp hộ chiếu của quý vị bị mất hoặc bị lấy cắp và quý vị cần thay ảnh hộ chiếu khi đi du lịch.
Tìm hiểu sớm để biết quý vị cần loại thị thực nào bằng cách liên hệ với các toà công sứ nước ngoài (đại sứ quán, cao ủy hay lãnh sự quán) của những nước mà quý vị định ghé thăm. Nhớ kiểm tra các yêu cầu thị thực của quốc gia mà quý vị có thể phải quá cảnh. Quý vị có thể tìm chi tiết liên lạc trong Danh bạ Điện thoại Niên giám Màu trắng hay trên mạng tại trang mạng www.dfat.gov.au/embassies.html.
Tìm hiểu sơ bộ và chuẩn bị trước khi lên đường có thể giúp quý vị tránh được nhiều rắc rối.
– Hãng hàng không – nếu quý vị lo ngại rằng hãng hàng không có thể hỏi về tình trạng sức khoẻ của quý vị cho chuyến bay, chúng tôi khuyên quý vị nên có thư của bác sỹ của quý vị xác nhận rằng quý vị có đủ sức khoẻ để đi máy bay.
Nếu quý vị là người khuyết tật, hãy gọi cho hãng hàng không của quý vị để tìm hiểu các dịch vụ được cung cấp, kể cả các dịch vụ đưa đón, sắp xếp chỗ ngồi và bữa ăn đặc biệt.
Nếu quý vị cần mang theo kim tiêm và ống tiêm lên máy bay, hãy mang theo thư của bác sỹ cho biết lý do quý vị cần những dụng cụ này và sớm tìm tư vấn từ hãng hàng không của quý vị về cách tuân thủ quy định tăng cường về an ninh sân bay và du lịch hàng không.
– Thuốc – nếu quý vị mang theo thuốc, kim tiêm hoặc ống tiêm khi đi du lịch, hãy chắc chắn việc này là hợp pháp ở những nước mà quý vị sẽ ghé thăm bằng cách liên hệ với toà công sứ nước ngoài tại Úc có liên quan. Chi tiết liên hệ hiện có tại www.dfat.gov.au/embassies.html.
Nếu cần mang theo lượng thuốc lớn khi đi du lịch, quý vị nên chia lượng thuốc này thành nhiều phần và để trong các gói hành lý của quý vị đề phòng trường hợp túi mất túi. Giữ tất cả các loại thuốc trong hộp được dán nhãn như ban đầu để tránh các vấn đề về hải quan.
Hãy chắc chắn quý vị mang theo một bản sao thư của bác sỹ giải thích loại thuốc và ghi rõ thuốc đó là dành cho bản thân quý vị sử dụng.
– Chỗ ở – nếu quý vị đi du lịch cùng với trẻ em hoặc đi một mình, chúng tôi khuyên quý vị nên đặt chỗ ở trước khi đến nơi, đặc biệt nếu quý vị đến nơi đó vào đêm muộn vì một lý do nào đó.
– Hành lý – tự bảo vệ hành lý của mình để không bị mất hoặc lấy cắp bằng cách mang theo các gói hành lý nhỏ. Càng mang theo nhiều hành lý, quý vị càng dễ bị giật túi hoặc móc túi. Cất kỹ thẻ tín dụng và hộ chiếu bên trong quần áo hoặc dây nịt tiền.
Thông tin về an ninh và an toàn hành lý hiện có tại trang mạng của Cơ quan An toàn Hàng không Dân dụng Úc (Australian Civil Aviation Safety Authority) www.casa.gov.au và trang mạng an ninh du lịch của Chính phủ Úc
www.travelsecure.infrastructure.gov.au.
Nếu quý vị du lịch đến Hoa Kỳ, hãy chắc chắn quý vị nắm rõ các yêu cầu cụ thể về khoá hành lý hàng không của quốc gia này. Thông tin được Bộ Nội An Hoa Kỳ cung cấp tại www.tsa.gov.
– Người khuyết tật - xin nhớ rằng không phải quốc gia nào cũng áp dụng mức hỗ trợ người khuyết tật như ở Úc. Do vậy, quý vị cần lập kế hoạch trước:
Quý vị có thể thực hành một số biện pháp thích hợp để tránh gặp phải khó khăn và tình huống nguy hiểm
khi ở nước ngoài.
Chúng tôi thực sự khuyên quý vị nên đăng ký thông tin cá nhân và chuyến du lịch của mình trên trang smartraveller.gov.au trước khi đi du lịch. Nếu không thể truy cập Internet, quý vị nên gọi điện thoại đến 1300 555 135 để đăng ký. Như vậy, chúng tôi có thể liên hệ với quý vị dễ dàng hơn trong trường hợp khẩn cấp, cho dù đó là thiên tai, biến cố nội loạn hoặc vấn đề gia đình. Các thông tin đăng ký do quý vị cung cấp được tuyệt đối bảo mật theo luật bảo mật của Úc.
Tìm hiểu về môi trường chính trị, văn hoá và kinh tế ở nơi quý vị sẽ tới để biết được điều mình mong đợi khi đến nơi. Tham khảo lời khuyên du lịch về nơi đến của quý vị tại smartraveller.gov.au và mua sách hướng dẫn hoặc tìm kiếm thông tin mới trên internet.
Khi tổ chức cách thức đi lại ở nước ngoài, hãy xem phần du lịch ở nước sở tại trong lời khuyên du lịch của chúng tôi tại smartraveller.gov.au và đọc bản tin du lịch về An toàn Đường bộ̣ ở Nước ngoài của chúng tôi.
Xin lưu ý rằng các tiêu chuẩn về an toàn mà quý vị có thể kỳ vọng về giao thông và các tổ chức hướng dẫn du lịch, bao gồm cả hoạt động mạo hiểm, không phải lúc nào cũng được đáp ứng. Quý vị có thể không được cung cấp đầy đủ thiết bị an toàn và các tiêu chuẩn về bảo trì và các biện pháp an toàn được khuyến nghị có thể không được tuân thủ.
Luôn tự bảo vệ tiền bạc và vật dụng có giá trị của mình để tránh tình trạng mất mát và trộm cắp.
Quý vị nên:
Hãy làm quen và tế nhị với các phong tục của nước sở tại.
Ở một số nền văn hoá, mọi người sẽ rất khó chịu đối với những kiểu ăn mặc hở hang hoặc không phù hợp. Cho con bú sữa mẹ ở nơi công cộng cũng có thể bị coi là hành vi xúc phạm người khác. Hãy mua sách hướng dẫn hoặc tìm kiếm thông tin trên internet về phong tục và luật pháp của nước sở tại, đồng thời tham khảo lời khuyên du lịch về nơi đến của quý vị tại smartraveller.gov.au.
Hãy lưu ý luật pháp và chế tài xử phạt của nước sở tại áp dụng cho quý vị, bao gồm cả những điều luật và chế tài xử phạt có thể là khắt khe theo tiêu chí của người Úc. Tuổi tác hay vấn đề sức khoẻ không phải là lý do bảo chữa chính đáng. Nhiều quốc gia áp dụng hình phạt tử hình, kể cả cho những tội liên quan đến ma tuý. Hàng năm, nhiều người Úc thuộc mọi độ tuổi bị bắt ở nước ngoài vì các tội liên quan đến ma tuý.
Là người dân hay công dân của nhiều nước được gọi là song tịch.
Một số nước cho phép một người được mang quốc tịch nếu người đó kết hôn với công dân nước họ hoặc có cha mẹ hoặc ông bà sinh ra ở nước họ. Quý vị nên lưu ý rằng nếu quý vị là người song tịch thì quý vị có thể gặp một số vấn đề khi ghé thăm đất nước là quốc tịch thứ hai của quý vị.
Quý vị có thể không được hưởng trợ giúp của lãnh sự Úc nếu nước đó coi quý vị là công dân của họ.
Nếu quý vị có hộ chiếu của nước khác, hãy tìm lời khuyên về việc dùng hộ chiếu đó. Hãy mang theo hộ chiếu Úc và dùng hộ chiếu này để xuất cảnh và nhập cảnh Úc.
Để biết thêm thông tin, hãy tải bản sao của ấn bản Du lịch song tịch (Travelling dual nationals) hiện có tại smartraveller.gov.au.
Trước khi đi ít nhất là từ sáu đến tám tuần, hãy hẹn gặp bác sỹ hay đến phòng khám cho người đi du lịch để kiểm tra sức khoẻ cơ bản để xem quý vị có cần phải chủng ngừa hay khám sức khoẻ tổng quát không.
Nếu cần mang theo thuốc, quý vị nên:
Mang theo kính dự phòng hoặc một bản sao toa thuốc vì chúng có thể dễ dàng bị mất hoặc bị vỡ.
Nếu quý vị mang theo thuốc thuộc Chương trình Tài trợ Dược phẩm (PBS), xin lưu ý rằng kể từ khi Đạo Luật Y tế Quốc gia được sửa đổi năm 1999 thì việc mang hoặc gửi thuốc PBS ra nước ngoài là phạm pháp, trừ khi thuốc đó dành riêng cho quý vị sử dụng. Quý vị có thể tìm thêm thông tin tại www.health.gov.au hoặc gọi điện đến đường dây thông tin của PBS theo số 1800 020 613.
Quý vị có thể tìm thêm thông tin về việc mang theo thuốc khi du lịch tại www.medicareaustralia.gov.au hoặc gọi điện đến đường dây thông tin về vấn đề Người du lịch Sử dụng Thuốc ́ ở Nước ngoài (Overseas Drug Diversion) theo số 1800 500 147.
Mang theo lượng thuốc đủ dùng trong suốt thời gian hành trình. Nếu quý vị cần mua thuốc tại nước sở tại, hãy cẩn thận để không mua phải thuốc hoặc thuốc theo toa bị nhái hoặc giả. Xin lưu ý rằng hộp thuốc và nhãn thuốc có thể giống với loại thuốc hiện có ở Úc nhưng nồng độ và hoạt chất có thể khác nhau.
Luôn kiểm tra nồng độ của thuốc với bác sỹ. Không mua thuốc bán sẵn ngay cả khi bác sỹ người Úc kê đơn vì nồng độ có thể khác nhau tuỳ theo từng quốc gia.
Nếu quý vị phải tiêm thuốc, quý vị nên mang theo kim và bơm tiêm riêng nếu quốc gia quý vị ghé thăm cho phép. Nếu quý vị phải mua các dụng cụ y tế này ở nước ngoài, hãy chắc chắn chúng được đóng gói và vô trùng.
Nếu quý vị có tiền sử bệnh lý, quý vị có thể mua vòng tay hoặc vòng cổ Medic Alert để đeo khi đi du lịch. Các loại vòng này có bán tại các hiệu thuốc ở Úc. Tổ chức Medic Alert lưu giữ cơ sở dữ liệu về chi tiết và bệnh sử của bệnh nhân và quý vị có thể tiếp cận cơ sở dữ liệu này từ khắp nơi trên thế giới bằng cách gọi điện đến số +61 8 8274 0361 hoặc truy cập trang mạng www.medicalert.com.au.
Quý vị cần trao đổi với chuyên gia chăm sóc sức khoẻ về kế hoạch du lịch cá nhân của mình để đảm bảo rằng quý vị dùng loại thuốc chủng ngừa phù hợp cho chuyến đi và xem quý vị có cần chủng ngừa nhắc lại không.
Chủng ngừa có thể giúp quý vị phòng một số bệnh nhưng quý vị cũng cần phải nhớ rằng:
Để tìm hiểu thêm về việc du lịch khoẻ mạnh và chủng ngừa, hãy truy cập:
Nghiên cứu Tình huống
Don và Claudia cùng với những người bạn thân của họ là Chris và Louise đã cùng nhau trò chuyện và mơ ước thực hiện hành trình đi bộ và leo núi Kilimanjaro đã hơn hai mươi năm qua. Thời gian để họ biến ước mơ thành hiện thực đã đến. Đại lý bảo hiểm của họ đã bán bảo hiểm du lịch toàn diện phù hợp với tất cả nhu cầu của họ. Bác sỹ của họ đã xác nhận họ có thể lực và tình trạng sức khoẻ tốt để thực hiện chuyến đi đầy thử thách đến Đông Phi. Họ chuẩn bị thuốc men cho cả tình trạng bệnh lý nhỏ nhất của mình và rời khỏi Úc với tinh thần chuẩn bị rất chu đáo. Sau khoảng thời gian tuyệt vời với hành trình đi bộ ở Kenya, ai nấy đều háo hức được leo lên đỉnh Kilimanjaro. Biết mình có thể lên cơn hen suyễn khi leo núi dốc, Don mang theo một bình thở ventolin trong ba lô và một bình khác ở túi quần. Khi đến chân núi Kilimanjaro, hướng dẫn viên du lịch yêu cầu đoàn của anh để lại ba lô, đồ uống và tất cả những thiết bị không cần thiết trên xe buýt vì mọi thứ cần thiết sẽ được cung cấp trên đường lên núi và xuống núi. Leo được khoảng một phần ba ngọn núi, Don bắt đầu cảm thấy khó thở và anh nhận ra rằng đã đến lúc phải sử dụng bình thở để lấy lại hơi. Không thể tìm thấy bình thở mà anh đã để trong túi quần, Don bắt đầu cảm thấy rất lo lắng vì không mang theo bình dự phòng mà anh đã để trong ba lô. Anh leo chậm dần và thở ngày càng nặng nhọc. Claudia nhận ra sự việc và ngay lập tức cô đưa cho anh một bình hơi dự phòng mà cô luôn mang bên mình. Mười phút sau, Don hoàn toàn hồi phục và leo lên tới đỉnh núi cùng với những người bạn của mình. Chỉ một bước chuẩn bị đơn giản của Claudia đã giúp Don tránh được tình trạng y tế khẩn cấp tiềm ẩn và đoàn của họ có thể tiếp tục và cùng nhau tận hưởng kỳ nghỉ.
– Sốt vàng da
Sốt vàng da là một căn bệnh do vi rút gây ra có tuổi thọ ngắn, mức độ nghiêm trọng khác nhau và được lây lan chủ yếu qua nhiều loài muỗi. Chỉ trừ một số ít trường hợp ngoại lệ, chúng tôi khuyên tất cả người đi du lịch nên chủng ngừa trước khi đến các quốc gia hoặc vùng có nguy cơ lây lan bệnh sốt vàng da. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.health.gov.au.
– Đại dịch (H1N1) năm 2009
Vi rút gây ra Đại dịch (H1N1) năm 2009 đã lan khắp thế giới. Kế hoạch đi du lịch của quý vị có thể bị gián đoạn do các biện pháp y tế công cộng được áp dụng để ngăn sự lây lan của vi rút.
Để biết thêm thông tin, hãy truy cập smartraveller.gov.au và
– HIV/AIDS
Để biết thêm thông tin về tình hình lây lan của bệnh HIV/AIDS,
hãy truy cập www.who.int/topics/hiv_aids/en/
– Chứng huyết khối tĩnh mạch sâu (DVT)
Quý vị có thể mắc DVT nếu đi chuyến bay dài nhưng chỉ cần thực hiện một số biện pháp đơn giản quý vị cũng có thể giảm được nguy cơ này. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập:
Úc có các hiệp định y tế với Phần Lan, Cộng hoà Ái Nhĩ Lan, Ý, Malta, Hà Lan, Tân Tây Lan, Bỉ, Na Uy, Thụy Điển và Vương quốc Anh.
Những hiệp định này cho phép người Úc được điều trị y tế trong trường hợp khẩn cấp ở nước ngoài. Tuy nhiên, các dịch vụ y tế tổng quát chỉ được cung cấp khi nhu cầu điều trị phát sinh và việc trì hoãn điều trị cho đến khi người đó trở về Úc là bất hợp lý.
Điều quan trọng cần nhớ là:
Quý vị có thể tìm thêm thông tin về dịch vụ chăm sóc sức khoẻ khi đi du lịch nước ngoài và các hiệp định chăm sóc y tế quốc tế trên trang www.medicareaustralia.gov.au hoặc gọi điện theo số 132 011.
Nếu quý vị được hưởng tiền trợ cấp của Bộ Cựu chiến binh (DVA), quý vị có trách nhiệm thông báo cho DVA về ý định đi du lịch nước ngoài của mình trước khi lên đường. Hãy hỏi các vấn đề về tiền trợ cấp và các khoản phúc lợi y tế áp dụng cho chuyến du lịch nước ngoài của quý vị. “Thẻ vàng" DVA hoặc thẻ y tế DVA không đảm bảo rằng DVA sẽ bao trả chi phí y tế cho quý vị khi ở nước ngoài. Quý vị có thể tìm thêm thông tin tại www.dva.gov.au hoặc gọi điện cho DVA theo số 133 254.
Các công ty bảo hiểm du lịch thường có trung tâm trợ giúp qua điện thoại 24 giờ để quý vị có thể gọi từ mọi nơi trên thế giới. Nếu quý vị bị ốm khi ở nước ngoài hoặc liên quan đến trường hợp khẩn cấp về mặt y tế, quý vị nên liên hệ với hãng bảo hiểm du lịch càng sớm càng tốt.
Hãy chắc chắn rằng quý vị không ra khỏi nước Úc mà không biết các thủ tục và số điện thoại liên hệ chính xác để liên hệ với hãng bảo hiểm của quý vị khi quý vị ở nước ngoài.
Bộ Ngoại giao và Mậu dịch hỗ trợ người Úc gặp trở ngại ở nước ngoài. Hoạt động hỗ trợ này được gọi là dịch vụ lãnh sự.
Chính phủ Úc sẽ cố gắng hết sức để giúp đỡ những người Úc gặp khó khăn khi ở nước ngoài. Tuy nhiên, khả năng giúp đỡ người đi du lịch của chính phủ Úc ỏ các nước khác bị giới hạn về mặt pháp lý và thực tiễn.
Hiến chương Dịch vụ Lãnh sự đưa ra các tiêu chuẩn dịch vụ mà tất cả người Úc đều có thể nhận được từ nhân viên lãnh sự, kể cả những việc họ có thể làm được và không thể làm được. Hiến chương này có tại smartraveller.gov.au.
Danh bạ các toà công sứ Úc ở nước ngoài có trong phần ‘Tìm Trợ giúp Khi ở Nước ngoài’ của mỗi ấn bán Du lịch Thông minh: lời khuyên dành cho người Úc đi du lịch. Cuốn sách nhỏ này được cấp cùng với hộ chiếu của quý vị và hiện có trực tuyến trên trang smartraveller.gov.au. Các toà công sứ của Gia Nã Đại giúp đỡ lãnh sự cho người Úc cũng được liệt kê trong ấn bản Du lịch Thông minh lời khuyên dành cho người Úc đi du lịch.
Quý vị cũng có thể liên hệ với Trung tâm
Khẩn cấp Lãnh sự quán (CEC) 24 giờ tại Canberra từ bất kỳ nơi nào trên thế giới theo số +61 2 6261 3305
hoặc 1300 555 135 (cước phí cuộc gọi địa phương trong nước Úc) để được trợ giúp.
Người Úc ở nước ngoài khi cần dịch vụ tư vấn có thể liên hệ với Trung tâm Khẩn cấp Lãnh sự quán của chúng tôi theo số +61 2 6261 3305 để được chuyển cuộc gọi tới Tư vấn viên qua Đường dây Điện thoại.
Mặc dù đã hết sức cố gắng khi chuẩn bị tài liệu này nhưng cả Chính phủ Úc và các cơ quan hay nhân viên của Chính phủ Úc, bao gồm nhân viên ngoại giao và nhân viên lãnh sự của Úc ở nước ngoài, đều không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ trường hợp thương tích, mất mát hoặc thiệt hại nào phát sinh liên quan đến bất kỳ tuyên bố nào được nói đến trong tài liệu này.